マレーシア生活・海外旅行ブログ

コールセンターにはどんなクレームがあるのか、どんな変わった客がいたかを心の声と共にお伝えしていきます(^^) ※私の所属していたコールセンターの例です。所属するコールセンターによって事情は異なります。　 追加料金のかかる有料サービスに対してどうして有料なのか、不親切な会社だとキレる 心の中の声Σ(ﾟДﾟ) 「有料なものは有料です。嫌なら、全部込の会社を使ってくれ。無料で何でもできません。」 　 　...

あくまで私が働いたコールセンターの会社（航空系）での話なので、もちろん職場や社風によって変わってきます。 1つの経験談として読んでくださいね(^^） 　 　 仕事で英語は使わない マレーシアのコールセンター（日本語対応）で働く上で、英語は必要なのかと聞かれると私は「なくてもできる」と思います。 　 お客様は日本人 仕事では日本語話者の対応なので日本語しか話しません。 もし日本語のコールセンターに外...

マレーシアのコールセンターで1年間勤務しましたが、コールセンターではどのようにして個々の能力？良し悪し？を測られるのでしょうか(；´Д｀)   もちろん所属するコールセンターによって評価の仕方は変わってくるのですが、私の所属していたコールセンター（航空系）の場合について書いていきます。 1. 平均通話時間 電話一本あたりの平均通話時間です。 これは短ければ短いほどいいです。目標平均通話時間は7分以...

私は2016年12月から2017年12月まで1年間マレーシアのコールセンターで働きました。 　 給料 額面 マレーシアの日本人担当コールセンターで働く場合、お給料は5500リンギットから8000リンギットくらいが相場です。 日本円に換算するとだいたい15万円から20万円くらいです。   クアラルンプールの家賃の高いエリアを除けば、月4万円～5万円くらい出せばプールとジム付きのコンドミニアムに住むこ...

勤務時間は7時～16時 2016年12月～2017年12月までの1年間マレーシアのコールセンターで現地採用として勤務しました お客様は日本人のため仕事で使う言語は日本語で、英語力は特に重要ではありませんでした。 また私が勤めていたコールセンターは日本時間8時から17時までのコールセンターで、マレーシアと日本の時差は1時間だったので勤務時間は7時から16時でした。 　 6：30　起床 朝食は会社で仕...